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皇冠官网网址:应如何以及由谁来管理预付费消费纠纷呢

时间:2020/4/14 15:20:44   作者:   来源:   阅读:112   评论:0
内容摘要:“打200或300个电话没用”,监管机构也无法提出任何投诉。今年3月,来自北京的黄先生竭尽全力向培训机构追回预付卡的余额。 “小组中的父母为此目的打了无数次电话,投诉热线已经打了1000多个电话,其他部门也打了200或300个电话,”但没有一个成功。许多消费者也经历了类似的投诉过...
“打200或300个电话没用”,监管机构也无法提出任何投诉。

今年3月,来自北京的黄先生竭尽全力向培训机构追回预付卡的余额。 “小组中的父母为此目的打了无数次电话,投诉热线已经打了1000多个电话,其他部门也打了200或300个电话,”但没有一个成功。

许多消费者也经历了类似的投诉过程:警察局表示,没有直接证据证明该企业犯了欺诈或经济犯罪,因此无法提起诉讼。 12345热线最初提供了快速反馈,称“将被转移到相关部门”,但此后一直未进行跟进。也有一些消费者从一开始就提起诉讼。法院表示将一起审理此案,但没有任何进展。

那么,应如何以及由谁来管理预付费消费纠纷呢?

市场监督,商务等部门对预付卡有一定的监督权,但由于职责分工不明确,监督无济于事。长期以来一直关注预付费消费的中国消费者权益保护法研究所副秘书长陈银江说:“我的许多亲戚和朋友也有类似的经历。我和他们一起去了各个部门,但是他们基本上没有解决它们。”

陈银江说,根据有关文件,目前,单用途预付卡的主要监管机构是商务部,而多用途预付卡的主要监管机构是中国人民银行。但是,这两个部门都没有基层执法权,如果出现问题,消费者仍在寻找市场监管部门。但是,市场监督部门会进行事后监督,面对消费者的抱怨只能竭尽全力找到可以调解的业务。如果企业失去联系,他们通常将无能为力。

广东省消费者委员会表示,进入预付费消费市场的门槛低,以及大量小规模和素质不高的运营商涌入营销队伍,导致市场参与者的身份复杂,质量参差不齐,质量参差不齐,难以调节。

值得注意的是,作为预防措施之一,企业备案系统很难发挥作用。

2012年9月发布的《单一用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,发卡企业应当自开展单一用途卡业务之日起30天内申请备案,并实行资金存放制度。适用于规模,集团和品牌的发卡企业。但是,在实际操作中,企业保管资金还是将资金存入基本上取决于发行企业的自愿自律,无法监控资金的使用情况。业内人士表示,截至2017年10月18日,上海约有100,000家发卡公司,但只有396家公司注册。

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